L'Ufficio Relazioni con il Pubblico, U.R.P.,  è un servizio di comunicazione ed ascolto per semplificare e favorire i rapporti tra i cittadini e  l’Amministrazione Comunale.

L'Ufficio svolge funzioni di informazione ed orientamento, accoglie indicazioni e suggerimenti, garantisce il diritto di accesso agli atti e il diritto di partecipazione.

SERVIZI
 
Attraverso l’U.R.P. è possibile accedere ad una serie di servizi illustrati in questa sezione, insieme ad altre notizie riguardanti l’ufficio:
- Servizio Front office per informazioni sull’attività e sulla struttura organizzativa del Comune;
- Servizio “Punto d’ascolto” (Reclami, segnalazioni, suggerimenti, apprezzamenti );
- Servizio Accesso agli atti  attraverso : consultazione e rilascio copie;
- Servizio “Infopoint”  tramite siti internet di amministrazioni pubbliche e Gazzette Ufficiali;
- Servizio Distribuzione e Assistenza compilazione modulistica;
- Servizio  Realizzazione “Reading URP”  e diffusione  anche con la newsletter;
- Servizio  Divulgazione materiale per  “Campagne  di informazione” indette dall’Ente;
- Servizio  “Autoconsultazione”  bacheche, aggiornate  di eventi ed inziative comunali, concorsi pubblici e  notizie di pubblica utilità , visionabili in completa autonomia. 

DOVE:

Sede  centrale del Palazzo Comunale  al  piano terra
Via V. Emanuele – 98071 Capo d’Orlando
Telefono: 0941. 915202
Fax: 0941. 912459
E-mail: Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo

A CHI RIVOLGERSI:

Responsabile URP :  

Gisella Cantales

Collaboratori  : 

-  Francesca Alessi

-  Enza Rigamo

-  Francesca Scudiscio

QUANDO:

lunedì, mercoledì, venerdì 9,00 - 13,00 /  martedì e giovedì 9,00-13,00 / 15,30 - 17,30

Normativa di riferimento

Legge 7 giugno 2000, n. 150

"Disciplina delle attività di informazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni"
pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 136 del 13 giugno 2000

Art. 8.
(Ufficio per le relazioni con il pubblico)
    1. L’attività dell’ufficio per le relazioni con il pubblico è indirizzata ai cittadini singoli e associati.
    2. Le pubbliche amministrazioni, entro sei mesi dalla data di entrata in vigore della presente legge, provvedono, nell’esercizio della propria potestà regolamentare, alla ridefinizione dei compiti e alla riorganizzazione degli uffici per le relazioni con il pubblico secondo i seguenti criteri:
        a) garantire l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione di cui alla legge 7 agosto 1990, n. 241, e successive modificazioni;
        b) agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’illustrazione delle disposizioni normative e amministrative, e l’informazione sulle strutture e sui compiti delle amministrazioni medesime;
        c) promuovere l’adozione di sistemi di interconnessione telematica e coordinare le reti civiche;
        d) attuare, mediante l’ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti;
        e) garantire la reciproca informazione fra l’ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell’amministrazione;
    3. Negli uffici per le relazioni con il pubblico l’individuazione e la regolamentazione dei profili professionali sono affidate alla contrattazione collettiva.